सत्यानारायण शर्मा ने बताया कि फ्लिपकार्ट द्वारा प्यूमा कंपनी के जूते पर छूट दी जा रही थी. छूट आकर्षक होने की वजह से उन्होंने प्यूमा ब्रांड के एक जोड़ी जूते का ऑर्डर दिया. उनका ऑर्डर नंबर ओडी-111173918622467000 था. इस ऑर्डर के आलोक में फ्लिपकार्ट ने उन्हें जूता भेजा, जो उन्हें पांच जनवरी 2018 को मिला. जूता मिलने के एक-दो दिनों बाद ही उन्हें न्यूज चैनल के माध्यम से फ्लिपकार्ट द्वारा ब्रांडेड कंपनियों का नकली सामान बेचे जाने की जानकारी मिली.
इसके बाद उन्होंने प्यूमा कंपनी को मेल कर यह जानना चाहा कि उनके द्वारा फ्लिपकार्ट से खरीदा गया जूता असली है या नकली. प्यूमा ने उनसे जूते की तस्वीर और उस पर प्यूमा के उत्पाद के लिए लगे लेबल का ब्योरा मांगा. इसके बाद प्यूमा कंपनी ने तस्वीर और लेबल की जांच के बाद यह सूचित किया कि जूता नकली है. साथ ही कंपनी ने उन्हें प्यूमा के अधिकृत विक्रेता से ही सामान खरीदने का सुझाव दिया. इसके बाद श्री शर्मा ने प्यूमा द्वारा जूते के नकली होने की की शिकायत फ्लिपकार्ट से की. शिकायत के बाद फ्लिपकार्ट ने उन्हें मेल भेज कर दूसरा जूता लेने या जूता के बदले पैसा लेने का प्रस्ताव दिया है.
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