रेल मदद ऐप और वेब, ई-मेल और सोशल मीडिया पर दर्ज किया जा सकता है कटिहार एक से 14 अगस्त तक एक पखवाड़े के लिए एक विशेष जागरूकता अभियान चलाया जायेगा. जिससे रेलमदद की पहुंच और रेलवे यात्रियों के बीच 139 हेल्पलाइन को लेकर लोगों को जागरूक किया जा सके. बताते चलें कि रेलमदद आईआर की शिकायत निवारण प्रबंधन पोर्टल है. जो यात्रियों को वास्तविक समय के निवारण के लिए विभिन्न यात्री सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायतों को दर्ज करने की अनुमति देता है. रेलमदद में शिकायतों को कॉल और एसएमएस से हेल्पलाइन 139, रेल मदद ऐप और वेब, ई-मेल और सोशल मीडिया पर दर्ज किया जा सकता है. हेल्पलाइन नंबर 139 रेलमदद में शिकायतों को आसानी से दर्ज करा सकते हैं. यात्री अनुभव को बढ़ाने और शिकायत निवारण में सुधार करने के प्रयासों के हिस्से के रूप में रेलमदद और 139 हेल्पलाइन पर जानकारी प्रसारित करने की आवश्यकता है. इसलिए अपील है वे पोस्टर, स्टिकर, बैनर, क्यूआर कोड के प्रदर्शन के माध्यम से रेलमदद और 139 हेल्पलाइन के व्यापक प्रचार को सुनिश्चित करने और रेलवे के स्टेशनों में मीडिया संचार और प्रसार के अन्य साधनों का उपयोग करें. ड्राइव और एक्शन की गई रिपोर्ट के परिणाम भी बोर्ड के कार्यालय के साथ साझा किए जा सकते हैं.
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