पटना से दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट रद्द, यात्रियों की बढ़ी मुश्किलें

Patna Airport: पटना एयरपोर्ट पर उस वक्त अफरातफरी मच गई जब दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की फ्लाइट AI-2634 को टेक्निकल फॉल्ट के चलते टेकऑफ से ठीक पहले रद्द कर दिया गया. यह उड़ान सोमवार सुबह 10:40 बजे दिल्ली रवाना होने वाली थी, लेकिन बोर्डिंग के बाद अचानक यात्रियों को बताया गया कि विमान में तकनीकी दिक्कत आ गई है और अब यह उड़ान नहीं भरेगी.

इस फैसले के बाद यात्रियों में जबरदस्त नाराजगी देखी गई. कई यात्रियों को दिल्ली से इंटरनेशनल फ्लाइट पकड़नी थी, लेकिन इस अनिश्चित रद्दीकरण ने उनकी पूरी यात्रा चौपट कर दी. एक यात्री ने कहा, ‘मैं दुबई की फ्लाइट मिस कर चुका हूं. एयर इंडिया के पास कोई व्यवस्था नहीं, कोई माफी नहीं, कोई समाधान नहीं.’

रीशेड्यूलिंग और सुविधा के नाम पर कुछ नहीं

घटना के बाद एयर इंडिया का ग्राउंड स्टाफ यात्रियों को न रीफंड का भरोसा दे सका और न ही वैकल्पिक उड़ान की पुख्ता जानकारी. एयरपोर्ट पर यात्री टिकट काउंटर पर लाइन में लगे दिखे, कुछ लोग तो वहीं बैठकर रोते-झगड़ते नजर आए. यात्रियों ने आरोप लगाया कि एयरलाइन ने कोई ईमेल या कॉल से पूर्व सूचना नहीं दी, न ही यात्रियों को होटल, कनेक्टिंग फ्लाइट या मुआवजे का विकल्प दिया गया.

21 जून को भी एयर इंडिया रही थी सवालों के घेरे में

यह पहली बार नहीं है जब एयर इंडिया के कारण यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा हो. 21 जून को भी एयर इंडिया की एक फ्लाइट में यात्रियों को पटना तो भेजा गया लेकिन उनका लगेज विमान में रखा ही नहीं गया. एयरलाइन ने इसे ‘वजन ज्यादा होने’ का बहाना बताया था। उस दिन भी यात्रियों ने एयरपोर्ट पर जमकर विरोध किया था.

सवालों के घेरे में एयर इंडिया की विश्वसनीयता

लगातार दो बार हुई इस तरह की घटनाओं के बाद एयर इंडिया की व्यवस्था और उसकी तकनीकी सुरक्षा को लेकर कई गंभीर सवाल खड़े हो रहे हैं. यात्रियों ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय और DGCA से मांग की है कि ऐसे मामलों में सख्त कार्रवाई हो और एयरलाइनों को जवाबदेह बनाया जाए.