लगेज को घर तक पहुंचाने का दिया गया आश्वासन
यात्रियों का हंगामा देख कर एयरलाइंस के पदाधिकारी समाने नहीं आ रहे थे, जिससे यात्रियों का गुस्सा बढ़ता गया. इस दौरान यात्रियों को एयरपोर्ट सिक्यूरिटी में तैनात सीआईएसएफ के जवानों ने उन्हें शांत कराया और एयर इंडिया एक्सप्रेस एयरलाइंस के पदाधिकारियों से बात करायी. एयर इंडिया एक्सप्रेस के स्टेशन मैनेजर ने यात्रियों को आश्वासन दिया है कि जिन यात्रियों का लगेज नहीं आया है उनका लगेज रविवार तक उनके घर के एड्रेस पर पहुंचा दिया जायेगा. एयर इंडिया एक्सप्रेस की स्टेशन मैनेजर ने लगेज छूटने की वजह वजन अधिक होना बताया है. मौसम की वजह से विमान में अधिक वेट होने से लैंडिंग के समय फ्लाइट स्किट करने का खतरा रहता है, जिसकी वजह से कुछ यात्रियों का लगेज निकाल दिया गया था. उन्होंने यात्रियों की हुई समस्या पर माफी मांगते हुये उनके लगेज को घर तक पहुंचाने का आश्वासन दिया.
कई यात्री एयरपोर्ट पर ही रुक कर सामान का करते रहे इंतजार
जिन यात्रियों का लगेज नहीं आया था उनमें से कुछ यात्रियों की रांची, पुणे और कोलकाता की कनेक्टिंग फ्लाईट थी जो सामान के अभाव में रवाना नहीं हो सके. जिन यात्रियों को दूसरी फ्लाइट पकड़नी थी उन्हें एयर इंडिया एक्सप्रेस की ओर से ठहरने और फूडिंग की व्यवस्था भी करायी गयी. फ्लाइट में सवार यात्रियों ने बताया कि उन्हें लगेज नहीं लोड करने की जानकारी नहीं दी गयी थी. पटना एयरपोर्ट पर पहुंचने के बाद भी जब यात्रियों ने अपने लगेज के लिये हंगामा शुरू किया तब इस बात की जानकारी दी गयी कि लगेज नहीं पहुंचा है. यात्री सुमन सिन्हा ने कहा कि एयरलाइंस कंपनी की ओर से सामान घर तक पहुंचाने क दावा किया गया है. लेकिन सामान कब तक पहुंचेगा यह नहीं बताया गया है. वहीं चेन्नई से पूणे जाने वाले यात्री शिवाजी ने बताया कि सभी यात्रियों को पर्ची दी गयी है. उन्होंने बताया कि वेट अधिक लगेज के लिये एयरलाइंस की ओर से अतिरिक्त शुल्क भी लिया गया था.
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