डीसी के निर्देश पर अपर समाहर्ता विजय सिंह बिरूआ ने केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली की समीक्षा के लिए बैठक की. बैठक में पोर्टल पर प्राप्त होने वाले शिकायतों का जल्द समाधान करने का निर्देश दिया. पोर्टल में विशेष रूप से जिन विभाग के मामले लंबित थे, उन्हें दो दिनों में निष्पादित करने का निर्देश दिया गया. श्री बिरूआ ने कहा कि केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण प्रणाली एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है, जिसके माध्यम से कोई नागरिक किसी भी विभाग से संबंधित अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है. यह प्रणाली शिकायतों के पंजीकरण, उनका मॉनीटरिंग, संबंधित विभागों को फॉर्वर्डिंग और समाधान की समयबद्धता सुनिश्चित करता है. शिकायतकर्ता अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैकिंग सुविधा के माध्यम से देख सकते हैं. दूरदराज के लोगों को इससे काफी सहायता मिली है. लोग किसी भी सरकारी सेवा या विभाग से जुड़ी समस्या या शिकायत होने पर www.pgportal.gov.in पर लॉग इन कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
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