रांची. झारखंड में अब मंत्री सिर्फ फाइलों और बैठकों तक सीमित नहीं हैं. सोशल मीडिया पर उनकी बढ़ती सक्रियता ने शासन और जनता के बीच की दूरी को काफी कम कर दिया है. एक्स (पहले ट्विटर), फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफॉर्म पर मंत्री सीधे जनता से जुड़ रहे हैं, उनकी समस्याएं सुन रहे हैं और कई मामलों में तुरंत समाधान भी करा रहे हैं. यह पहल न सिर्फ शिकायतों का निपटारा तेज कर रही है, बल्कि एक जवाबदेह और पारदर्शी प्रशासन की दिशा में भी महत्वपूर्ण कदम साबित हो रही है. इससे जनसंपर्क का तरीका बदल रहा है और जनता सीधे अपनी बात सरकार तक पहुंचा पा रही है.
अधिकारियों को समाधान के लिए निर्देशित कर रहे मंत्री
राज्य के स्वास्थ्य मंत्री, भू-राजस्व मंत्री, ग्रामीण विकास मंत्री, कृषि मंत्री समेत कई विभागीय प्रमुखों ने अपने-अपने सोशल मीडिया अकाउंट्स को जनता की शिकायतों और सुझावों के लिए सक्रिय कर दिया है. आम लोग अब सड़क, बिजली, पानी, स्वास्थ्य और शिक्षा जैसी बुनियादी समस्याओं को फेसबुक पोस्ट या एक्स के माध्यम से साझा कर रहे हैं. ज्यादातर मामलों में मंत्री अधिकारियों को समाधान करने के लिए निर्देशित कर रहे हैं. कई मामलों में अधिकारी समस्या का समाधान कर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ही मंत्रियों को सूचित कर रहे हैं.
24 घंटे के अंदर हो रहा शिकायतों का निवारण
हाल ही में जमशेदपुर निवासी एक महिला ने स्वास्थ्य मंत्री इरफान अंसारी को ट्विटर पर टैग करते हुए सरकारी अस्पताल में दवा की अनुपलब्धता की शिकायत की थी. मंत्री ने तुरंत संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिये और 24 घंटे के अंदर अस्पताल में दवा उपलब्ध करा दी गयी. इसी तरह भू-राजस्व मंत्री दीपक बिरुआ के पास सोशल मीडिया के जरिये गिरिडीह में पत्थर के अवैध खनन की शिकायत पहुंची. इसके बाद मंत्री के निर्देश पर उपायुक्त हरकत में आये और ब्लास्टिंग बंद करा खनन कार्य रोक दिया. सोशल मीडिया पर संवाद की यह नयी प्रणाली जनता में विश्वास जगा रही है. पहले जहां आम लोग शिकायतों के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर काटते थे, अब वे अपने मोबाइल फोन से ही संबंधित मंत्री को टैग कर रहे हैं और उन्हें जवाब भी मिल रहा है. इससे सरकार की कार्यप्रणाली पारदर्शी बन रही है.
राजनीतिक दलों का विशेष प्रकोष्ठ भी सक्रिय
राजनीतिक दलों ने सोशल मीडिया अकाउंट्स की निगरानी के लिए एक विशेष डिजिटल प्रकोष्ठ भी गठित किया है, जहां हर शिकायत को रिकॉर्ड कर संबंधित विभाग या मंत्री को फॉरवर्ड किया जाता है. इसके बाद फॉलोअप के जरिये समाधान की पुष्टि भी की जाती है.
डिजिटल साक्षरता बनी चुनौती
इस पहल के सराहनीय होने के साथ कुछ चुनौतियां भी हैं. ग्रामीण इलाकों में इंटरनेट की उपलब्धता और डिजिटल साक्षरता की कमी के चलते अभी भी एक बड़ा तबका इस माध्यम से वंचित है. सरकार को इस दिशा में भी प्रयास करने की जरूरत है, ताकि डिजिटल संवाद का लाभ राज्य के हर नागरिक तक पहुंच सके.
एक्स पर इरफान-दीपिका के सबसे ज्यादा फॉलोअर्स
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर स्वास्थ्य मंत्री इरफान अंसारी व ग्रामीण विकास मंत्री दीपिका पांडेय सिंह सबसे ज्यादा सक्रिय हैं. एक्स पर इरफान अंसारी के 87.8 हजार व दीपिका पांडेय सिंह के 71.8 हजार फॉलोअर्स हैं. वहीं, कृषि मंत्री शिल्पी नेहा तिर्की के 12.2 हजार, नगर विकास मंत्री सुदिव्य कुमार के 6.40 हजार, भू-राजस्व मंत्री दीपक बिरुआ के 4.58 हजार, उद्योग मंत्री संजय प्रसाद यादव के 3.97 हजार, पेयजल स्वच्छता मंत्री योगेंद्र प्रसाद के 3.71 हजार, कल्याण मंत्री चमरा लिंडा के 2.65 हजार व शिक्षा मंत्री रामदास सोरेन के 746 फॉलोअर्स हैं. हालांकि, उक्त सभी मंत्री एक्स हैंडल पर सक्रिय हैं.
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