AI Agent क्या है, कैसे है यह चैटबॉट्स से अलग लेवल की चीज?

AI Agent: OpenAI ने हाल ही में अपना नया AI टूल ChatGPT Agent लॉन्च किया है जो यूजर्स के लिए एक वर्चुअल असिस्टेंट की तरह काम करता है. इस टूल की मदद से यूजर अपने कई जरूरी काम AI के जरिए करवा सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप इसे अपने कैलेंडर की जानकारी देखने और आने वाले इवेंट्स के बारे में अपडेट देने के लिए कह सकते हैं. इतना ही नहीं, अगर आप कोई रेसिपी बनाना चाहते हैं, तो आपको जरूरी सामान खुद ऑर्डर करने की भी जरूरत नहीं है क्यूंकि ChatGPT Agent यह काम भी आपके लिए कर सकता है. कुल मिलाकर, अब आप अपने रोजमर्रा के कई काम इस AI एजेंट से आसानी से करवा सकते हैं. 

OLA भी ला चुका है AI एजेंट

क्या आपको पता है कि ChatGPT Agent के आने से पहले ही भारतीय कंपनी OLA की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) शाखा Krutrim ने अपना एजेंटिक असिस्टेंट ‘Kruti’ को पिछले महीने यानी जून में ही लॉन्च कर दिया था. Kruti के जरिए आप टैक्सी बुक कर सकते हैं, खाना ऑर्डर कर सकते हैं, बिल चुका सकते हैं, इमेज जनरेट कर सकते हैं और गहराई से रिसर्च भी कर सकते हैं.

खास बात यह है कि रिसर्च मोड, इमेज जेनरेशन और एक्शन एजेंट जैसी एडवांस सुविधाएं बिना किसी शुल्क के यूजर्स को मिलती हैं. यह एआई असिस्टेंट पहले की बातचीत को याद रखती है और उसी के अनुसार अपनी भाषा, टोन और जवाब की लंबाई को ढाल लेती है. खास बात यह है कि Krutrim में 13 भारतीय भाषाओं के लिए इनबिल्ट सपोर्ट मौजूद है. अब आपके मन में एक सवाल आ रहा होगा कि आखिर ये AI एजेंट भला क्या चीज है. आइए आपको बताते हैं.

AI एजेंट क्या होता है?

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) एजेंट एक ऐसा सॉफ्टवेयर प्रोग्राम होता है जो अपने वातावरण के साथ बात-चित करता है, डेटा इकट्ठा करता है और उस डेटा का इस्तेमाल कर अपने आप काम करना शुरू कर देता है ताकि पहले से जो काम उसे दिया गया है उसे पूरा किया जा सके. इंसान इन लक्ष्यों को तय करते हैं, लेकिन AI एजेंट अपने स्तर पर यह फैसला लेता है कि उन्हें हासिल करने के लिए कौन-से कदम उठाए जाएं.

उदाहरण के तौर पर, एक कॉन्टैक्ट सेंटर में लगा AI एजेंट ग्राहक की समस्याएं सुलझाने के लक्ष्य पर काम करता है. यह एजेंट खुद से ग्राहक से सवाल पूछता है आंतरिक दस्तावेजों में समाधान खोजता है और उसके अनुसार जवाब देता है. ग्राहक की प्रतिक्रियाओं के आधार पर AI तय करता है कि वह समस्या को खुद हल कर सकता है या इसे किसी इंसानी प्रतिनिधि को सौंपना चाहिए. 

AI एजेंट काम कैसे करता है?

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) एजेंट को जब किसी यूजर से कोई खास निर्देश मिलता है तो वह सबसे पहले उस काम को ध्यान में रखते हुए कार्य योजना बनाता है. इसके तहत एजेंट उस बड़े काम को छोटे-छोटे कार्यों में बांटता है, ताकि अंतिम परिणाम यूजर के लिए उपयोगी साबित हो सके.

काम मिलने के बाद एआई एजेंट को सही जानकारी की आवश्यकता होती है. उदाहरण के तौर पर, अगर किसी बातचीत की भावना (sentiment) को समझना है, तो एजेंट को उस बातचीत के लॉग्स की जरूरत पड़ेगी. कई मामलों में, एजेंट इंटरनेट से जरूरी जानकारी सर्च कर निकालता है, या फिर अन्य एजेंट्स और मशीन लर्निंग मॉडल्स से कॉन्टैक्ट कर जानकारी का आदान-प्रदान करता है.