पिछले कुछ दिनों से देश में उड़ानों के रद्द होने या बहुत विलंब से चलने के कई मामले सामने आये हैं. इससे हजारों यात्रियों को काफी मुश्किलों से गुजरना पड़ा है. ऐसा होने की मुख्य वजह घना कोहरा है. कोहरे के कारण सुबह, शाम और रात में जहाजों को उड़ाना या उतारना बड़े जोखिम का काम होता है. इसके चलते कई उड़ानों का रास्ता भी बदलना पड़ रहा है. माना जा रहा है कि कुछ दिन और यह स्थिति बनी रह सकती है. ऐसे में नागरिक उड्डयन महानिदेशालय द्वारा एयरलाइनों को आवश्यक निर्देश दिया गया है. यात्रियों की सबसे बड़ी शिकायत यह है कि एयरलाइनें समय से सही जानकारियां मुहैया नहीं करा रही हैं. यदि पहले से यात्रियों को पता रहे कि उड़ान सेवा रद्द हो गयी है या उसमें देरी होगी, तो वे घर पर या होटल में रहेंगे या फिर कोई वैकल्पिक उपाय करेंगे, लेकिन यात्रियों को हवाई अड्डे पर पता चलता है कि उड़ान रद्द है या विलंब से जहाज उड़ेगा. यह जानकारी भी कई बार घंटों बाद दी जा रही है. नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने स्पष्ट कहा है कि सारी सूचनाएं एयरलाइनों की वेबसाइट पर समय-समय पर डाली जानी चाहिए तथा यात्रियों को मैसेज के जरिये बताया जा चाहिए. हवाई अड्डों पर भी जानकारी को प्रदर्शित करने को कहा गया है. कर्मचारियों को यात्रियों से बातचीत करने को लेकर संवेदनशील बनाने की बात भी कही गयी है.
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