उड़ान 9W7083 मुंबई से सुबह 5:55 पर रवाना होनेवाली थी. मुंबई एयरपोर्ट पर जब विमान काफी देर तक खड़ी रही, तो यात्रियों ने इसका कारण पूछा. दरअसल विमान को इसलिए रोका गया था, क्योंकि एक दूसरे विमान के उन यात्रियों को लेना था, जिनका सीट कंफर्म नहीं हो पाया था. ये यात्री एक बारात समूह के हिस्सा थे. इस समूह के साथी, जो पहले से विमान में मौजूद थे, ने अधिकारियों को धमकी दी कि अगर उन्होंने उनके साथियों के लिए विमान नहीं रोकी, तो वे सभी उतर जायेंगे. विमान में सवार एक यात्री अदिति श्रीवास्तव ने कहा, ‘पहले तो एयरलाइन ने देर से आये 17 लोगों को विमान में बोर्डिंग की इजाजत देने से इनकार कर दिया, लेकिन फिर विमान में उनके मौजूद साथियों ने उत्पात मचाना शुरू कर दिया. चूंकि उड़ान में ओवरबुकिंग हुई थी, इसलिए एयरलाइन ने एनाउंसमेंट कर अन्य यात्रियों से आग्रह किया कि कृपया वो अपनी सीट देर से आये लोगों को दे दें.’
स्थिति तब और बिगड़ गयी, जब सीट न मिलने से नाराज शादी में शरीक होने जा रहे इस ग्रुप ने विमान के दरवाजे पर आकर उसे बंद करने से रोकने लगे. जब ग्रुप के लोग काफी देर तक दरवाजे से नहीं हटे, तो एयरलाइन ने घोषणा की कि जो भी यात्री अपनी सीट इस ग्रुप के लोगों के लिए छोड़ेगा, एयरलाइन उसे शाम में भोपाल जा रही दूसरी उड़ान से भेजेगी. साथ ही उसे 10,000 रुपये भी देगी. इस घोषणा के बाद पांच यात्रियों ने अपनी सीट छोड़ी. करीब दो घंटे के बाद विमान ने उड़ान भरी. वहीं, ज्यादा टिकटें बुक करानेवाले यात्रियों (भोपाल में शादी के लिए जाने की तैयारी कर रहा परिवार) को सवार होने से रोक दिया गया और एयरलाइन ने उन्हें मुआवजा दिया.
