यूपी बोर्ड की परीक्षाओं में शामिल होने वाले स्टूडेंट्स की सुविधा के लिए शुरू किया गया ‘समाधान’ पोर्टल उनकी हर समस्या का समाधान कर रहा है. एक महीने पहले ही शुरू हुए इस पोर्टल पर कुल 1847 शिकायत अपलोड कराए गए हैं, जिनमें से परिषद के सभी क्षेत्रीय कार्यालयों के माध्यम से 1694 शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है. मात्र 153 शिकायत ऐसे है जो स्टूडेंट्स द्वारा प्रपत्रों को पोर्टल पर अपलोड न करने के कारण लंबित हैं. बता दें कि 6 जनवरी 2024 को स्टूडेंट्स के प्रमाण पत्रों की त्रुटियों में सुधार करने, प्रमाण-पत्र, अंकपत्र की दूसरी प्रतिलिपि जारी करने, परीक्षाफल त्रुटियों का सुधार करने एवं उनकी अलग-अलग प्रकार की शिकायतों का कम समय में निस्तारण सहित कुल 13 प्रकार की सुविधाएं प्रदान करने के लिए माध्यमिक शिक्षा परिषद द्वारा अभिनव पोर्टल लांच किया गया था. माध्यमिक शिक्षा परिषद के सचिव दिव्यकांत शुक्ल के अनुसार छात्रहित से जुड़े इस पोर्टल पर प्रकरणों के निस्तारण की प्रतिदिन समीक्षा की जा रही है. इसके साथ ही परिषद के समस्त क्षेत्रीय कार्यालयों के क्षेत्रीय सचिवों द्वारा इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता न बरती जाए इसके लिए उनसे समय-समय पर स्पष्टीकरण भी मांगा गया है. इसका प्रतिफल यह रहा कि इतने कम समय में इतने अधिक प्रकरण प्राप्त हुए एवं उनका समयबद्ध निस्तारण हुआ. इससे स्पष्ट है कि इस पोर्टल से अधिकाधिक स्टूडेंट्स एवं अभिभावक लाभान्वित हो रहे हैं. उन्होंने बताया कि इन सभी 13 सेवाओं में 4 को छोड़कर मात्र 15 दिन में समस्याओं का समाधान किया जा रहा है. वहीं शेष 4 सेवाओं को 30 दिन में निस्तारित किया जा रहा है. इनमें मूल प्रमाण पत्र जारी करना, प्रमाण पत्र की द्वितीय प्रतिलिपि जारी करना, संशोधित प्रमाण पत्र/जन्म तिथि में संशोधन करना एवं संसोधित अंक पत्र/जन्मतिथि में संशोधन करना शामिल है.
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