रांची: आप सड़क, नाली, बिजली, जलापूर्ति, होल्डिंग टैक्स, स्ट्रीट लाइट समेत अन्य समस्याओं से परेशान हैं, तो लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीजीएमएस) यानी पब्लिक ग्रिवांस मैनेजमेंट सिस्टम में शिकायत कर अपनी समस्या का समाधान करा सकते हैं. झारखंड के नगर निगम, नगर परिषद व नगर पंचायत में रहनेवाले में लोग टॉल फ्री नंबर, ईमेल, वेबसाइट और ह्वाट्सएप के जरिए सुझाव के साथ शिकायत भी दर्ज करा सकते हैं. नगर विकास विभाग की ओर से इसका संचालन किया जा रहा है.
लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली से समस्याओं का समाधान
झारखंड के नगर विकास एवं आवास विभाग द्वारा राज्य के सभी नगर निकायों (नगर निगम, नगर परिषद, नगर पंचायत) में नगर विकास एवं आवास विभाग के अंतर्गत संचालित योजनाओं, कार्यक्रमों तथा नागरिक सुविधाओं से संबंधित समस्याओं के त्वरित निष्पादन के लिए लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीजीएमएस) कार्य कर रही है. लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली का संचालन नगरीय प्रशासन निदेशालय व नगर विकास एवं आवास विभाग द्वारा कॉल सेंटर के माध्यम से किया जा रहा है. यह जन कल्याणकारी योजना झारखंड के 49 नगर निकायों के साथ ही राज्य के क्षेत्रीय विकास प्राधिकारों में भी संचालित है.
इन समस्याओं की कर सकते हैं शिकायत
नगर निकायों के अंतर्गत रहने वाले नागरिक सड़क, नाली निर्माण एवं साफ-सफाई, जलापूर्ति, फॉगिंग, प्रधानमंत्री आवास योजना (शहरी), राष्ट्रीय शहरी आजीविका मिशन, मुख्यमंत्री श्रमिक योजना, फुटपाथ विक्रेताओं से संबंधित, होल्डिंग, अवैध निर्माण व नक्शा, अतिक्रमण, जन्म-मृत्यु प्रमाण पत्र, स्ट्रीट लाइट लगाने एवं उसकी मरम्मत आदि से संबंधित समस्याएं एवं सुझाव दर्ज करा सकते हैं.
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इसकी सफलता दर 98 फीसदी
झारखंड के नगर विकास एवं आवास विभाग अंतर्गत लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली दिसंबर 2016 से संचालित है. योजना शुरू होने से लेकर अब तक पीजीएमएस पोर्टल के माध्यम से कुल 83,169 शिकायतें दर्ज की गई हैं. इनमें से 82,050 शिकायतों का निष्पादन किया जा चुका है. लोक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीजीएमएस) की सफलता की दर 98 प्रतिशत है.
ऐसे करें शिकायत
टॉल फ्री नंबर-1800-120-2929, ह्वाट्सएप/एसएमएस-7633928444, वेबसाइट pgms.dmajharkhand.in एवं ईमेल[email protected] के जरिए आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं.
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