समस्तीपुर : ट्रेनों में खानपान की गुणवत्ता या ओवर चार्ज, रेल नीर की शिकायत व समस्याओं की जानकारी यात्री तुरंत मिनी कंट्रोल यूनिट को दे सकेंगे. समस्तीपुर रेल मंडल से गुजरने वाली सभी महत्वपूर्ण ट्रेनों में आईआरसीटीसी मिनी कंट्रोल यूनिट का नंबर डिस्प्ले करने जा रहा है. इससे सीधे कंट्रोल यूनिट तक तुरंत शिकायत पहुंचेगी. इसके लिए बाकायदा स्टिकर लगाकर ट्रेनों में हेल्पलाइन संख्या लगायी जायेगी. समस्तीपुर स्थित आईआरसीटीसी कार्यालय में इसके लिए स्टीकर उपलब्ध करा दिया गया है. जो की ट्रेनों के सभी ट्रेन में चस्पाया जायेगा. ऐसे में यात्री इन नंबर और स्टीकर पर लगाये गये स्कैनर कोड के माध्यम से भी अपनी शिकायत सीधे ऑनलाइन दर्ज कर पायेंगे. यह अधिकारियों तक पहुंच जायेगी. अभी तक रेलवे की ओर से उपलब्ध हेल्पलाइन पर ही शिकायत दर्ज होती है.
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