गया. गया रेलवे स्टेशन पर आने-जानेवाले रेलयात्रियों को सुरक्षा के साथ-साथ ट्रेनों के परिचालन की सटीक जानकारियां मिलेंगी. ट्रेनों के आवागमन के लिए पूछताछ कार्यालय की दौड़ लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी. एयरपोर्ट के तर्ज पर गया रेलवे स्टेशन के हर प्लेटफार्मों पर महिला व पुरुष हेल्प डेस्क खुलेंगे. इसके अलावा ट्रेन रूट चार्ट डिस्प्ले बोर्ड भी लगाये जायेंगे. अब यात्रियों काे इन्क्वारी ऑफिस जाने की जरूरत नहीं, प्लेटफाॅर्म पर ही ट्रेनों के आवागमन की जानकारियां मिल जायेंगी. ट्रेनों का परिचालन लेट होने के बाद आसपास के टी-स्टॉल व पूछताछ कार्यालय से पूछना पड़ता था. लेकिन, अब सिस्टम बदल जायेगा.
सीनियर अधिकारियों को भेजा जायेगा प्रस्ताव
हर प्लेटफॉर्म पर हेल्प डेस्क व ट्रेन रूट डिसप्ले चार्ट बोर्ड लगाने के लिए प्रस्ताव भेजा जायेगा. पहले से हर प्लेटफॉर्म पर सीटीटीवी कैमरे लगाये गये हैं. स्थायी रूप से यात्रियों की समस्या सुनने के लिए 24 घंटे हेल्प डेस्क खोले जायेंगे. यह यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण सुविधा होगी.क्या-क्या मिलेंगी सुविधाएं
ट्रेनों के आगमन और प्रस्थान के समय की जानकारीट्रेनों के रूट और ठहराव की जानकारी
ट्रेनों की स्थिति के बारे में जानकारी (जैसे कि देरी या रद्द होना)रेलवे से संबंधित अन्य पूछताछ का जवाब
चोरी, पॉकेटमारी की शिकायतें होंगी दर्जसीट को लेकर जबरदस्ती करनेवालों की भी होगी शिकायत दर्ज
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