Bhagalpur Station: सीनियर डीसीएम मिस अंजन के नेतृत्व में शुक्रवार को पार्किंग क्षेत्र में वाहनों की बढ़ते संख्या को समायोजित करने के लिए पार्किंग स्थान और इसकी उचित प्रबंधन की स्थिति की जांच की गयी. केटरिंग आउटलेट्स में स्वच्छता, खाद्य गुणवत्ता और सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन किया गया, ताकि यात्रियों को अच्छा खाद्य अनुभव मिल सके. निर्देश दिया कि जनता खाना हर हाल में यात्रियों को कोच के पास जाकर उपलब्ध कराया जाये. पार्सल एरिया को देखा और जानकारी ली. कोच रेस्टोरेंट की स्वच्छता, खाद्य गुणवत्ता और समग्र यात्री सेवा मानकों का भी मूल्यांकन किया गया. रेस्टोरेंट में भोजन की विविधता, सेवा और स्वच्छता पर विशेष ध्यान दिया गया.
सीनियर डीसीएम बोले- हर मोर्चे पर सुधार को लेकर प्रतिबद्ध
सीनियर डीसीएम ने कहा कि मालदा डिवीजन यात्री सुविधाओं और परिचालन दक्षता में निरंतर सुधार के लिए प्रतिबद्ध है. निरीक्षण से प्राप्त सुझावों के आधार पर सुधारात्मक कदम उठाये जायेंगे और स्टेशन के अनुभव को और बेहतर बनाने के लिए त्वरित कार्रवाई की जायेगी. मालदा डिवीजन यात्रियों की सुविधा, सुरक्षा और संतोष को अपनी प्राथमिकता मानता है. उन्होंने कहा कि फुट ओवर ब्रिज पर टीटीइ की स्थायी तैनाती जल्द की जायेगी. उनके साथ डिवीजन के सीएमआइ प्रणय कुमार, सीएमआइ फूल कुमार शर्मा, सुधांशु आर्या सहित कई अधिकारी थे. सीनियर डीसीएम को इस्टर्न रेलवे मेंस कांग्रेस भागलपुर शाखा के सचिव प्रणय कुमार सिन्हा, सहायक सचिव बीके महाराज,सहायक सचिव शिव शंकर कुमार, निरंजन कुमार व अनिल कुमार यादव ने बुके देकर सम्मानित किया. इस्टर्न रेलवे मेंस यूनियन के शाखा सचिव चंदन कुमार व शाखा के सदस्यों ने भी बुके दिया.
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इन जगहों का किया निरीक्षण
बुकिंग ऑफिस: टिकट सेवाओं की दक्षता, काउंटरों की उपलब्धता और कर्मचारियों की प्रतिक्रिया की जांच की गयी, ताकि यात्रियों की जरूरतों का सही समय पर समाधान हो सके
टीटीई ऑफिस: ट्रेन टिकट परीक्षकों के लिए सुविधाओं की जांच की गयी, साथ ही यात्रियों की समस्याओं के समाधान के संचालन प्रक्रिया की समीक्षा की गयी
वेटिंग रूम: यात्रियों के आरामदायक और स्वच्छ इंतजार के लिए वेटिंग रूम की सफाई, सीटिंग क्षमता और समग्र स्थिति की समीक्षा की गयी
इंक्वायरी ऑफिस: ट्रेन समय-सारणी और अन्य स्टेशन सेवाओं की जानकारी प्रदान करने वाली इन्क्वायरी सिस्टम की सही कार्यप्रणाली च यात्री सहायता की स्थिति की जांच की गयी
कियोस्क : ऑनलाइन टिकटिंग और अन्य आवश्यक सेवाओं के लिए कियोस्क की सही कार्यप्रणाली का मूल्यांकन किया गया.
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